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Antes de enviar el formulario de soporte, consulte nuestra guia de solucion de problemas:
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- No puedo ver mi pagina, esta caido el servidor?
Verifique primero si su sitio se ve usando otras conexiones a internet, si tiene amigos en otras ciudades o paises pidales el favor de traten de ingresar a su pagina web, tambien puede probar desde otros computadores. La idea es
descartar problemas del servidor, que es lo menos comun. Asi usted podra saber si su pagina no se ve por problemas con su empresa de conexion o por algun bloqueo desde su pc. Puede utilizar tambien el sitio www.alertra.com, el cual revisa su sitio desde varios puntos del planeta, si sale error en todos los puntos desde donde revisa, habra un problema en el servidor, si sale error en algunos puntos, entonces puede ser otro tipo de problema (debe escribirnos) y obviamente si desde todos los puntos sale error, es porque el servidor esta caido seguramente, entonces debera escribirnos tambien.
- Como puedo adquirir mas trafico para mi hosting?
Vaya a la seccion adicionales de la plataforma de hosting que tenga contratada, es decir windows (helm) o linux (cpanel) y esocja la opcion de adquirir mas trafico.
- Necesito cambiar el dominio asignado a mi hosting, que hago?
El nuevo dominio debe estar registrado o en proceso de registro, luego vaya a la seccion adicionales de la plataforma de hosting que tenga contratada, es decir windows (helm) o linux (cpanel) y solicite el cambio de dominio en su hosting.
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